گفتگو با یدالله خوشنویسان بنیان‌گذار چشمه‌نور و دکورشاپ
تاریخ انتشار: ۲۵ دی ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۸۵۳۴۱۰
غرفه‌ای شیک و مینیمال به دور از زرق‌وبرق‌های کورکننده در پنجمین نمایشگاه لوستر و چراغ‌های زینتی، نام چشمه نور را بر پیشانی خود دارد. البته نام دیگری هم قرینه این پیشانی‌نوشت خود نمایی می‌کند. دکورشاپ که فرزند مدرن چشمه نور است و محصولات دکوری را سالهاست به دست مشتریانش می‌رساند. یدالله خوشنویسان کسی است که خالق این دو برند است و در گفتگوی صمیمی ما با او پی بردیم که سابقه کار در سازمان انرژی اتمی را پیش از انقلاب در کارنامه خود دارد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
لطفا از فعالیت‌های مجموعه چشمه نور برایمان بگویید.
ما در حال حاضر سه نمایندگی داریم. شعبه مرکزی آن در لاله زار، شعبه وی‌آی‌پی در رز‌مال و شعبه دیگری که امروز افتتاح می‌شود در اصفهان است. همچنین ۳۰۰ عامل فروش در سراسر کشور محصولات‌مان را به فروش می‌رساند. در کنار مجموعه تولیدی چشمه نور ما یکی از پیشکسوتان فروشگاه‌های آنلاین در حوزه مرتبط با خودمان هستیم که این مجموعه با نام دکورشاپ سالهاست در بستر آنلاین فعالیت است. یکی از نکات مهمی که تمایز ما را نسبت به رقبا برجسته می‌کند خدمات پس از فروش ویژه‌ای است که برای مشتریانمان در نظر گرفته‌ایم تا بدون کوچکترین در دغدغه‌ای بتوانند برای خرید محصول اقدام کنند. این خدمت عودت محصول خریداری شده است که به هر دلیلی مشتری آن را نپسندیده. ما این امکان را فراهم آورده‌ایم تا مشتریان ما بتوانند در یک بازه هفت‌روزه محصول را بازگردانند و ما هم بدون هیچ شرطی آن را پس می‌گیریم. این اقدام نه تنها باعث افزایش مرجوعی نشده بلکه در فروش ما هم تاثیر داشته است. یعنی ما توانستیم این اطمینان خاطر را برای مشتریان خود به وجود بیاوریم تا آنها بتوانند با با خیال راحت نسبت به خرید اقدام کند. هر گوشی موبایل برای ما یک فروشگاه است. ما در وب سایت دکورشاپ این امکان را فراهم آورده‌ایم تا با ساده‌ترین راه مشتریان بتوانند از شوروم ما دیدن و محصولات ما را بررسی کنند.
آیا شرایط فعلی اینترنت در کسبوکار شما تاثیر داشته است؟
وقتی آب گل‌آلود می‌شود برای همه گل‌آلود شده است. ما هم از از اختلالات اینترنت در زمینه فروش آنلاین آسیب دیده‌ایم. اما چاره چیست؟ باید با این شرایط کنار آمد و به دنبال راه حل‌های دیگر هم بود. مهمترین راهکار ما هم صبر وامید است. من آینده را روشن می‌بینم و معتقدم در کوتاه مدت هم شرایط خوبی را تجربه خواهیم کرد و از دسترسی به اینترنت با کیفیت بهره‌مند خواهیم شد. دسترسی‌مان به اینستاگرام و واتساپ را از دست داده‌ایم، اما نمی توانیم دست روی دست بگذاریم. باید راه های خلاقانه را پیش بگیریم و باید کار کنیم. درست است که صبوری می‌کنیم اما معطل نمی‌مانیم کسی برای ما کاری کند.
چه چالش‌های دیگری این روزها متوجه شما است و چقدر در فروش شما تاثیر داشته؟
چالش‌های مختلف مانند بلایای طبیعی پشت سر هم بر سر کسبوکار ها نازل شده است. قطعی اینترنت و بالا رفتن قیمت دلار و کاهش قدرت خرید و دل ناخوش مردم به تمام کسب‌و‌کارها ضربه می‌زند ما هم از این فضا آسیب می‌بینیم. خرید، چیزی است که دل خوش می‌خواهد. وقتی امید و شادی در زندگی رنگ ببازد، اولین محصولاتی که خرید آنها کنار خواهد رفت، محصولات لوکس و تزئینی است. ۳۰ تا ۴۰ درصد افت فروش در فضای آفلاین و ۲۰درصد هم در فروشگاه آنلاین حاصل وجود چنین شرایطی است.
مهمترین دلیلی که امسال در نمایشگاه حضور یافتید چه بوده است؟
به خاطر اینکه امسال اولین سالی است که صنف ما مستقل شده است به احترام صنف خودم در این نمایشگاه شرکت کردم. تا بیش از این با زیر مجموعه صنف بلور و چینی بودیم امسال اولین سالی است که در قالب صنف لوستر فعالیت می کنیم. از این اقدام راضی هستیم و حضور در نمایشگاه را فرصتی برای شبکه‌سازی با همکاران دیگرمیبینم و به دنبال فروش به مشتری نهایی نبودیم. این نمایشگاه فرصت خوبی شد تا بتوانیم دوستان خوبی پیدا کنم و همکاری‌های جدیدی را شکل دهیم.
این اولین باری است که ما در غرفه خود فروشنده نداریم و مشتریان خودشان به غرفه مراجعه می کنند و می توانند از طریق تی‌وی‌تاج سایت ما را بررسی کنند. اگر نیاز به راهنمایی داشته باشند دوستان و همکاران من به آنها خدمات را ارائه می دهند.
باتوجه به حساسیت محصولات‌تان، در حوزه لجستیک و تحویل آیا با مشکلی روبرو بوده‌اید؟
در حوزه حمل و نقل و لجستیک محصولات مان در تهران مشکلی نداریم چرا که این خدمت را هم از طرف مجموعه خودمان ارائه می دهیم اما برای ارسال به شهرستان مجبورم از پلتفرم های رایج مانند پست و تیپاکس استفاده کنیم که متاسفانه تجربه خوبی نداشتیم با توجه به حساسیت های محصول ما مشکلات زیادی به وجود می آید و اپراتورها به عبارت شکستنی است انگار هیچ توجهی نمی کند و اخطار های ما را به صورت برچسب و با عناوین مختلف دورتادور جعبه ها نمایان است نمی‌بینند. با این تفاسیر باز هم اگر محصولات آسیب دیده به دست مشتریان رسیده باشد مسئولیت آن را خودمان به عهده می گیریم.
برای جمع بندی اگر نکته‌ای دارید بفرمایید
هر مشتری ما یک تولیدکننده است. آنها یک تصویر در سایت ما می‌بینند و یک کارتن تحویل می‌گیرند و باید آن را به صورت یک پازل تکمیل کنند و هربار که مشتری ما به لوستر نگاه می‌کند خود را سازنده آن می بیند. احترام ویژه ای برای مشتریان من قائل هستیم و آنها را شریک خود می‌دانیم.
منبع: فرارو
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت fararu.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فرارو» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۸۵۳۴۱۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
تأمین ۴۰ درصدی نیاز داخلی به دستگاه نوار قلب با محصول ایران‌ساخت
فناوران یک شرکت دانش‌بنیان موفق به طراحی و ساخت مستقل دستگاه الکتروکاردیوگراف ۶ کاناله برای نخستین بار در کشور و دستگاه‌های سه کاناله، تک کاناله و دوازده کاناله شدند که علاوه‌بر تأمین ۴۰ درصدی نیاز داخلی کشور دستگاه‌های نوار قلب به‌صورت محدود هم به برخی کشورهای همسایه صادر می‌شوند.
جلال ردادی، رئیس هیأت مدیره این شرکت دانش‌بنیان در گفت‌وگو با ایسنا، با بیان اینکه این شرکت در ادامه راه به‌منظور تکمیل سبد محصولات خود در حوزه الکتروکاردیوگراف، به تولید دستگاه‌های سه کاناله، تک کاناله و دوازده کاناله اقدام کرده است، اظهار کرد: همه دستگاه‌ها، مراحل تست بالینی و اخذ مجوز را از اداره‌کل تجهیزات پزشکی طی کرده‌اند و به بازار عرضه شده‌اند.
وی خاطرنشان کرد: همچنین شرکت موفق به اخذ نشان CE برای همه محصولات سبد الکتروکاردیوگراف شده است. علاوه‌بر این موارد، شرکت موفق به اخذ رضایت‌مندی بالای ۹۰ درصد مشتریان شده است.
امکان پردازش برخط سیگنال‌های نوار قلب فناوری محصول تولید داخل
مدیر عامل این شرکت دانش‌بنیان درباره فناوری طراحی و ساخت این دستگاه‌های الکتروکاردیوگراف، توضیح داد: شرکت توانسته در زمینه فنی با پیاده‌سازی الگوریتم‌های نرم‌افزاری پردازش سیگنال، فیلترهای مناسب سیگنال ECG را در دستگاه پیاده‌سازی کند که قادرند به‌صورت برخط (Online) سیگنال را پردازش کنند.
ردادی با بیان اینکه این دستگاه سیگنال خروجی را با حداقل تغییر، نویز زدایی می‌کند، ادامه داد: همچنین در مدل‌های ۶ کاناله و ۱۲ کاناله، یک الگوریتم پیشرفته جهت اندازه‌گیری پارامترهای تشخیصی سیگنال ECG و تفسیر آن گنجانده شده که در تشخیص به پزشک متخصص کمک بسزایی می‌کند و شرکت با گنجاندن نمایشگر رنگی و صفحه لمسی در دستگاه‌ها امکان کاربری آسان دستگاه را فراهم کرده است.
نوآوری‌های دستگاه نوار قلب
وی، درباره نوآوری به‌کار گرفته شده در این دستگاه گفت: نظر به توسعه روزافزون قابلیت‌های جانبی دستگاه‌های خارجی و لزوم رقابت با آنها، شرکت همواره در حال بروزرسانی دانش فنی خود است. شرکت در حال‌حاضر بعضی قابلیت‌های به‌روز دستگاه‌های خارجی(ارتباط با شبکه‌های بیمارستانی، ذخیره‌سازی داده‌ها و ارسال به کامپیوتر، اندازه‌گیری و تفسیر پارامترهای ECG) را به بعضی محصولات اضافه کرده است و در حال‌حاضر نیز در دستگاه دوازده کاناله خود در حال پیاده‌سازی بعضی ویژگی‌ها نظیر ارتباط مستقیم با پرینتر لیزری، اضافه کردن فونت فارسی و اضافه کردن خروجی PDF است.
مدیر عامل این شرکت دانش‌بنیان مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران، درباره کیفیت محصولات این شرکت، گفت: در زمینه کیفیت، شرکت با پایش مداوم مشتریان و محصول اقدام به بهبود محصول و ارتقای آن و رفع نواقص احتمالی می‌کند. نکته جالب در بحث کیفیت محصولات این است که بیش از ۹۰ درصد محصولات فروخته شده توسط شرکت حتی یک بار برای بحث خدمات فروش به شرکت ارجاع داده نشده‌اند که این امر نشان‌دهنده اهتمام شرکت به بحث کیفیت محصول است.
ردادی در خصوص عملکرد دستگاه و قابلیت‌ها و کاربردهای آن، توضیح داد: دستگاه الکتروکاردیوگراف(نوار قلب) به‌منظور ثبت فعالیت الکتریکی قلب استفاده می‌شود و قادر است با اتصال ۱۰ رشته الکترود به نقاط مشخصی از بدن (دست‌ها، پاها و قفسه‌سینه)، این فعالیت را در قالب ۱۲ سیگنال مختلف (۶ سیگنال دو قطبی و ۶ سیگنال تک قطبی) روی کاغذ حرارتی یا سایر خروجی‌ها تهیه کند.
وی ادامه داد: خروجی دستگاه الکتروکاردیوگراف برای پزشکان متخصص و اورژانس کاربرد دارد و نخستین قدم در مراجعه جهت تشخیص بیماری‌های قلبی، تهیه نوار قلب است. عموماً همه دستگاه‌های الکتروکاردیوگراف دارای رکوردر حرارتی (مشابه دستگاه فاکس یا پوز فروشگاهی) هستند. دستگاه‌های الکتروکاردیوگراف در صنعت بر مبنای تعداد کانال خروجی روی کاغذ حرارتی تقسیم‌بندی می‌شوند، برای مثال، دستگاه ۶ کاناله، دستگاهی است که حداکثر قادر به ثبت ۶ کانال همزمان روی کاغذ حرارتی است.
قیمت رقابتی محصولات این شرکت دانش‌بنیان با کیفیتی قابل قبول
مدیرعامل این شرکت دانش‌بنیان با بیان اینکه این شرکت در ابتدا تمرکز خود را بر ارائه محصول با کیفیت قابل رقابت با محصولات خارجی قرار داد، افزود: همچنین کوشید از نظر جنبه اقتصادی بر قیمت قابل رقابت با محصولات خارجی و خدمات پس از فروش با قیمت ارزان به‌عنوان مزیت رقابتی تأکید کند.
ردادی، گفت: در نتیجه در حال‌حاضر بیش از ۱۰ هزار دستگاه از محصولات شرکت در سراسر ایران نصب شده است. گواه این امر نیز برنده شدن شرکت در مناقصات متعدد برگزار شده توسط هیئت امنای صرفه‌جویی ارزی است. شرکت در حال‌حاضر سالانه حدود ۴۰ درصد نیاز بازار ایران را تأمین می‌کند. همچنین توانسته به‌صورت محدود صادرات به کشورهای عراق و سوریه داشته باشد.
طراحی و ساخت یک نمونه دستگاه نوار قلب برای ویزیت خانگی
وی با بیان اینکه محصولات الکتروکاردیوگراف جهت استفاده در مراکز درمانی پیش‌بینی شده‌اند، چرا که خروجی آنها صرفاً توسط پزشک متخصص قابل تفسیر است، افزود: با این وجود، شرکت به منظور سهولت کار جهت ویزیت خانگی، یکی از محصولات خود یعنی دستگاه الکتروکاردیوگراف تک کاناله را طوری طراحی کرده که به‌راحتی توسط پزشک خانواده یا پرسنل اورژانس قابل حمل باشد.
مدیر عامل این شرکت دانش‌بنیان با بیان اینکه دستگاه‌های الکتروکاردیوگراف با برند مشهور بیش از ۲۵۰۰ دلار قیمت دارند، افزود: به‌عنوان مثال، دستگاه MAC۲۰۰۰ از شرکت GE که یکی از شرکت‌های پیشگام در تولید دستگاه‌های پزشکی است، قیمتی معادل ۳۰۰۰ دلار دارد، در حالی‌که این شرکت دانش‌بنیان توانسته است محصول مشابه را در حدود ۷۰۰ دلار به مشتری عرضه کند. قیمت ارائه‌شده حتی از قیمت دستگاه‌های چینی که بعضاً به‌طور قاچاق وارد کشور می‌شوند، کمتر است.
ردادی تصریح کرد: این شرکت دانش‌بنیان در سال ۱۳۸۶ با هدف ارائه محصولات با کیفیت، قابل رقابت با نمونه خارجی و دارای قیمت مناسب تأسیس شد و فعالیت خود را با واردات لوازم جانبی مانیتور علائم حیاتی و تجهیزات بیهوشی و از سال ۱۳۸۸ تحقیق و توسعه روی دستگاه الکتروکاردیوگراف را آغاز کرد. شرکت در سال ۱۳۹۱ موفق به اخذ جواز ساخت از اداره‌کل تجهیزات پزشکی به‌عنوان نخستین تولیدکننده مستقل دستگاه الکتروکاردیوگراف ۶ کاناله شد.
انتهای پیام
خودکشی از رزیدنتها به پزشکان رسیده؛ چرا دکتر سمیرا آلسعیدی خودکشی کرد؟/ «خودکشی پزشکان بهمثابه یک انتحار اجتماعی است»